25. Dez 2019

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Regensburg

admin Überall

Stellenbeschreibung

Wir ent­wick­eln Soft­ware, die dem Men­schen dient.

Unsere Kunden im öf­fent­lichen Be­reich nutzen un­se­re Pro­duk­te z. B. zur Er­stel­lung von Aus­wei­sen, Führer­scheinen oder Hei­rats­ur­kunden. Wir sor­gen da­für, dass Ge­häl­ter aus­ge­zahlt wer­den. Wir bie­ten Soft­ware­lö­sun­gen, Ser­vices und Be­ra­tung für un­sere Kun­den und un­ter­stütz­en Ver­wal­tung­en dabei, ser­vice­orientiert und bürger­nah zu sein.

Für unsere Ge­schäfts­stel­le in Regens­burg für die Bereiche Jugendhilfe und Sozialhilfe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) R43000 im Ange­stellten- oder Beamten­ver­hältnis Ihre Aufgaben

  • Umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung zu Fragestellungen der Softwareanwendung
  • Analyse und Dokumentation von Anforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern
  • Mitwirken bei fachlichen Softwaretests (vor Auslieferung an Kunden)
  • Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Anwenderschulungen
  • Präsentation unserer Softwareprodukte bei Anwendertreffen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Hoch­schulabschluss in einem technischen, kaufmännischen, sozialen oder verwaltenden Bereich
  • Gute IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen sowie Kundenberatung
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Sozialhilfe (Sozialhilfeverwaltung, Jobcenter) bzw. der Jugendhilfe sind wünschenswert
  • Bereitschaft zu Dienstreisen

Unser Angebot

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Ziel­vereinbarungsgespräche
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK-Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Ski­meisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere)

Weitere Arbeitgeberleistungen finden Sie hier.

Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089 5903-1530 wenden.

Über nach­folgen­den Link werden Sie direkt auf die Stellen­aus­schrei­bung weiter­geleitet: R43000

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins unter karriere.akdb.de.

Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.

Arbeitgeber: AKDB
Arbeitsort: Regensburg

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Unbegrenzt.

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