25. Dez 2019

Mitarbeiter Support (w/m/d) 1st / 2nd-Level-Support für ERP-System der Wohnungswirtschaft in Bremen

admin Überall

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Support (w/m/d) 1st / 2nd-Level-Support
für ERP-System der Wohnungswirtschaft Du unterstützt mit deinem Praxiswissen die Digitalisierung der Wohnungswirtschaft –
Perspektivenwechsel made in Bremen . Deine Aufgaben:

  • Unterstützung der Kunden bei der
    Anwendung der Softwarelösung
  • Annahme, Klassifizierung, Klärung und Verwaltung von Kundenanfragen
    (Ticketsystem, Telefon, E-Mail,
    Fernwartung)
  • Weiterleitung von weiterführenden
    Support-Anfragen an nachgelagerte
    Stellen
  • Erarbeitung und Dokumentation von Lösungen (FAQ) und Hinweisen zur Verbesserung der Software
  • Unterstützung von Qualitätssicherungs­maßnahmen und Durchführung von Funktionstests

Deine Kenntnisse:

  • Kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft)
  • Erfahrungen mit prozessgesteuerten Anwendungen / ERP-Systemen von Vorteil
  • Idealerweise erste Kenntnisse aus den Bereichen Anwendersupport
  • Souveränes, sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
  • Prozessorientiertes und analytisches Denkvermögen
  • Selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Hohe Kundenorientierung und Teamgeist

Unsere Leistungen:

  • Unbefristete Festanstellung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenfitnessangebot

Unser Unternehmen:

Wir gehören seit über 40 Jahren zu den führenden Softwareherstellern in der deutschen Wohnungs- und Immobilien­wirtschaft.

Unser Produktspektrum umfasst insbesondere das moderne ERP-System immotion ® , integrierte Services, mobile Anwendungen sowie fachspezifische Beratungs- und Supportleistungen.

Deine Bewerbung:

Sende bitte deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail im PDF-Format an:

GAP mbH
Frau Bellmann
Neidenburger Straße 24
28207 Bremen

E-Mail: personal@gap-group.de
Telefon: 0421 49 134 0

Weitere Informationen findest du unter: www.gap-group.de












Arbeitgeber: GAPmbH
Arbeitsort: Bremen

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Unbegrenzt.

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