25. Dez 2019

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie in München

admin Überall

Stellenbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Energie München Zu Ihren Aufgaben zählen

  • Operative Führung der Kundenberater und Steuerung des Tagesgeschäfts, inklusive tele­fonischer Beratung von Kunden
  • Direkte fachliche und disziplinarische Führung der einzelnen Mitarbeiter
  • Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben, inklusive Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im gesamten Team
  • Kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
  • Übernahme verschiedener Projektaufgaben und Ansprechpartner für komplexe Sonderfälle
  • Förderung und Weiterentwicklung der Kundenberater in Zusammenarbeit mit der Personal­entwicklung
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Energieversorgern und Fachbereichen (beispielweise IT oder Produktmanagement)

Was Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie mehrjährige Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung
  • Kenntnisse der Energiebranche von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit
  • Gutes Prozessverständnis und Spaß am Optimieren von internen und externen Prozessen
  • Selbstsicheres Auftreten sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Ihnen die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens – und stellen unbefristet in Festanstellung ein
  • Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum – schlagen Sie individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickeln sich bei uns zur Führungskraft
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung für Ihren Karrierepfad
  • Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
  • Extras wie Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich!
  • Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events

Bereit fÜr CHECK24?

Bewerben Sie sich jetzt!

Bewerbungen können ausschließlich online über unser Bewerbungsformular angenommen werden.

Bewerben

Haben Sie FRAGEN?

Marina Lambrecht
Recruiting

marina.lambrecht@check24.de
jobs.check24.de




Arbeitgeber: CHECK24 Services GmbH
Arbeitsort: München

Link zu allen Details und Bewerbung

Unbegrenzt.

Für diesen Job bewerben