25. Dez 2019

Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d) Servicecenter in Voll- oder Teilzeit in München

admin Überall

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil unserer weltweiten Care Company als

Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d) – Servicecenter in Voll- oder Teilzeit, unbefristet

(München)

Das Unternehmen

Wir sind in 33 Ländern tätig und unterstützen Kunden in über 200 Ländern. Wir haben alle dieselbe Mission und teilen an jedem einzelnen Tag die gleiche Verantwortung. Unsere DNA ist es, unsere Kunden zu unterstützen, jederzeit und überall. Unser Bestreben ist es, weiterhin als die zuverlässigste Care Company der Welt anerkannt zu sein.
In Deutschland arbeiten 300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an den Standorten München und Rostock mit uns und helfen Menschen immer und jederzeit in den Bereichen Automotive, Reise, Gesundheit sowie Haus & Familie mit der Kompetenz, wie sie nur das Netzwerk der Europ Assistance bieten kann.

Ihre Aufgabe

Im Rahmen dieser spannenden Innendienstaufgabe werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance-Teams und sind für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner (w/m/d). Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen:

  • Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer abgeschlossenen Reise- und/oder Kfz-Versicherung entstehen können, z. B. Schadensmeldung, Krankentransport; keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten
  • Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive Rechnungsbearbeitung verantwortlich
  • Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden

Ihr Profil

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung, die Sie bestenfalls im Versicherungs- oder Assistance-Bereich gesammelt haben, sind hilfreich, aber keine Voraussetzung; bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (w/m/d) oder Berufsanfänger (w/m/d) eine Chance
  • Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnet Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung/Schadensregulierung gesammelt
  • Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen, für die Notfallbearbeitung im Schichtdienst (inklusive Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichtplan) zu arbeiten, sollten wir Sie kennenlernen.

Es erwartet Sie:

  • Ein internationales Team, das gemeinsam unseren erfolgreichen Wachstumskurs vorantreibt, mit dem Ziel, den Status als zuverlässigstes Care-Unternehmen halten und weiter ausbauen zu können
  • Eine umfassende Inhouse-Ausbildung durch eigene Trainer und Coaches
  • Eine bezuschusste Kantine, Generali Kita, kostenfreies Parken, Fitnessstudiozuschuss und vieles mehr
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch die verbundenen Unternehmen der Generali Gruppe
  • Leistungsgerechte Vergütung verbunden mit 30 Tagen Urlaub 

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuens uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif – max. 12 MB) hochladen.

Europ Assistance Services GmbH
Personalabteilung
Laura Freitag
Telefon: 089 / 559877-39
www.europ-assistance.de
generali.de/karriere









Arbeitgeber: Europ Assistance
Arbeitsort: München

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